一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水接待、一腔熱情待人、一流效率辦事……這手頭的指南和實際的行動，是為了更好地扛起肩頭的責任、兌現(xiàn)真誠的許諾；一站式服務、一門式辦公、一次性告知……這點點滴滴的細節(jié)和實實在在的變化，折射出的都是北道埠街道辦教育實踐活動帶來的新成果、新氣象。
金秋十月，碩果累累，走進北道埠街道辦，教育實踐活動帶來的新氣象便撲面而來……在采訪中，街道辦黨工委書記靳國棟告訴記者：“自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我街道在做好規(guī)定環(huán)節(jié)和步驟的同時，結合工作實際，積極創(chuàng)新方式方法，主動挖掘了一批特色亮點。”
據(jù)了解，在落實“345”工作法、回應群眾關切、為民辦實事方面，北道埠街道辦重點圍繞“5+1”服務模式，結合在職黨員到社區(qū)報到開展志愿服務和街道“百人萬戶傾聽民聲”活動，深入轄區(qū)聽取群眾意見，了解群眾訴求，解決群眾問題�；顒娱_展以來，街道社區(qū)100余名干部先后走訪11722戶居民，征求意見建議9150條，解決問題120多件；通過臨時救助、大病醫(yī)療救助、計劃生育困難家庭扶助等惠民政策幫扶困難家庭104戶、救助資金93萬元；通過勞務輸轉、婦女小額擔保貸款、動員失業(yè)婦女參加“隴原月嫂”培訓班等途徑幫找致富門路18項；組建志愿者隊伍13支，開展公益活動和義務勞動20余次；聯(lián)系留守兒童16名；為空巢老人、殘疾人等特別群體落實代辦事項40余項。通過以上這些措施，切切實實讓居民群眾感受到了溫暖和實惠。
在便民服務方面，北道埠街道辦以突出干部作風轉變，提高服務群眾能力，拓寬便民服務渠道為出發(fā)點和落腳點，不斷創(chuàng)新方式方法，工作亮點頻現(xiàn)。針對個別干部紀律松懈、服務群眾態(tài)度冷漠、語氣生硬的問題，該街道統(tǒng)一制作工作監(jiān)督牌，明確工作職責，設立投訴電話，全體干部職工實行掛牌上崗，主動接受居民群眾和服務對象的監(jiān)督；同時進一步修訂和完善了《干部管理制度》等制度，用制度約束行為，使行為成為習慣，促進工作作風大轉變；通過一段時間的整改，干部紀律作風明顯改進，服務居民群眾的態(tài)度有了大的轉變，得到了居民群眾的一致好評。
同時，各社區(qū)成立辦事大廳，設置咨詢服務臺，實現(xiàn)一站式服務、一門式辦公和一次性告知。將與居民息息相關的低保、社保、居民醫(yī)保、計劃生育等惠民政策的申請條件、所需材料、辦理程序等內(nèi)容，制做成《便民服務指南》和一次清告知卡，通過社區(qū)“一站式服務大廳”和機關各站所向居民免費發(fā)放。提高了工作效率，增強了居民群眾對工作的認可度、滿意度。
社區(qū)還實行“彈性工作制”、“代理代辦制”和“引導服務制”，通過休息時間工作人員輪流值班、為年老體弱者提供代理代辦服務、配備 “服務引導員”，引導居民群眾辦事等措施，切實增強了社區(qū)便民服務能力和水平。在深化民情流水線工作中，每個社區(qū)確定了5名民情信息員，及時反映轄區(qū)民情信息。同時，社區(qū)干部定期到居民群眾中走訪調研，撰寫民情日記，力求當好群眾的服務員、傾聽者、貼心人。
實施黨建網(wǎng)格管理，打造陽光社區(qū)。這是該街道工作的又一突出亮點。為了切實解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題，該街道鐵路社區(qū)以實施黨建網(wǎng)格化管理為載體，以打造“陽光社區(qū)”為目標，將社區(qū)劃分為兩個網(wǎng)格，注重以社區(qū)黨員干部為骨干，整合社區(qū)人力資源，建立“一格六員”的服務管理體系。即由網(wǎng)格管理員、宣傳教育員、民情信息員、黨員幫扶員、技能服務員、義務清潔員組建社區(qū)黨建網(wǎng)格體系，將關系群眾切身利益的各項工作納入網(wǎng)格管理，由相應的網(wǎng)格員專職負責，確保措施到位，責任到人，切實提高了服務群眾的能力和工作效率。通過這一系列措施，干部工作作風有了明顯轉變，服務群眾的能力得到了較大提高，切實讓居民群眾感受到了教育實踐活動的新風氣和好成果。
靳國棟說：“今后，我們將積極總結成功經(jīng)驗，不斷樹立先進典型，大力發(fā)揚在教育實踐活動中形成的好經(jīng)驗、好作法，建立長效機制，規(guī)范運行，進一步提高服務群眾能力和水平�！边@既是一種滿懷信心的展望，更是一種擲地有聲的莊嚴承諾。
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