黨的群眾教育實踐活動開展以來，麥積區(qū)委、區(qū)政府高度重視來自基層一線群眾的意見建議，把愿意聽意見、能夠聽到意見、真正聽到“四風(fēng)”方面的意見作為最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)來抓，以讓群眾的心聲件件有“回聲”的工作舉措，采取靈活多樣的廣泛聽取和征求群眾意見建議，立行立改，即知即改，早改真改，一大批群眾關(guān)切的焦點、熱點問題得到積極回應(yīng)和及時整改，受到了廣大群眾的好評。
連日來，該區(qū)把執(zhí)法監(jiān)管部門和窗口、服務(wù)行業(yè)等單位干部“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”以及“生冷橫硬”等衙門作風(fēng)問題作為重點整改任務(wù)，主要措施有：
——在全區(qū)執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門、窗口單位和服務(wù)行業(yè)，要求所有干部職工在辦公桌醒目位置設(shè)置工作監(jiān)督牌，載明姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)和舉報投訴電話。
——每個單位設(shè)立咨詢臺、確定一名引導(dǎo)員接待和引導(dǎo)群眾辦事；全面落實首問責(zé)任制，杜絕推諉扯皮和群眾辦事找來找去現(xiàn)象。
——在區(qū)效能風(fēng)暴辦公室和區(qū)教育實踐辦公室，專門開通了便于記憶的“2251111”、“2881111”兩部舉報投訴電話，確定專人值守接聽，核實投訴舉報問題。對投訴查實一次的，責(zé)任人在全區(qū)通報批評；投訴查實兩次的，給予相關(guān)人員責(zé)任追究；投訴查實三次以上的，對單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)，責(zé)任單位教育實踐活動不過關(guān)。
——區(qū)委辦、區(qū)政府辦工作人員組成督查組，區(qū)紀(jì)委抽調(diào)4名同志組成暗訪組，對各單位紀(jì)律作風(fēng)進(jìn)行明查暗訪，先后對落實引導(dǎo)制、監(jiān)督制、首問責(zé)任制不到位的27個單位進(jìn)行了通報，對服務(wù)態(tài)度“生、冷、橫、硬”的干部職工點名道姓通報批評，推動了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
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