據(jù)說(shuō)SOHO尚都個(gè)別商家因生意不好情緒急躁，對(duì)此，SOHO中國(guó)董事長(zhǎng)潘石屹(潘石屹博客,潘石屹新聞,潘石屹說(shuō)吧)作出回應(yīng)：
潘石屹：我們非常感謝各位業(yè)主、商戶對(duì)我們的信任，我們不光要為我們5000多名業(yè)主提供讓大家滿意的服務(wù)，這種服務(wù)是合同和購(gòu)房契約中的法律規(guī)定，是我們應(yīng)盡的法律責(zé)任。同時(shí)，我們也要為那些從業(yè)主手中承租了我們業(yè)主房子的租戶服務(wù)，盡管他們和我們沒(méi)有任何的法律關(guān)系，但是，他們能夠承租我們業(yè)主的房子，能夠在我們的項(xiàng)目中開(kāi)始他們的生意，也是對(duì)我們的一份信任，我們同樣也要為他們服務(wù)，為商家的服務(wù)實(shí)際上最終也是對(duì)我們業(yè)主負(fù)責(zé)。
目前SOHO尚都最需要的是團(tuán)結(jié)，只有團(tuán)結(jié)才是最有力量的，也只有團(tuán)結(jié)才能克服我們碰到的困難，這種團(tuán)結(jié)是建立在業(yè)主、客戶、商家、物業(yè)管理公司共同努力的基礎(chǔ)上的。現(xiàn)在SOHO尚都西塔有80多家商鋪開(kāi)業(yè)，有一些商家的經(jīng)營(yíng)狀況已經(jīng)逐漸進(jìn)入良性狀態(tài)，還有一部分因剛剛開(kāi)業(yè)，可能是缺乏足夠的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也可能是在他們的商品和服務(wù)定位方面還需要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整，眼下出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)困難的問(wèn)題，我們會(huì)積極地采取措施幫助這些商家，與這些商家共渡難關(guān)。公司會(huì)為剛剛開(kāi)業(yè)的SOHO尚都西塔投入大量資金進(jìn)行推廣和宣傳，首期公司已經(jīng)批準(zhǔn)了為尚都西塔提供600萬(wàn)元的推廣費(fèi)，用于推廣和扶持SOHO尚都西塔的商鋪。這600萬(wàn)元的資金如何使用才能更為有效，我們會(huì)虛心地聽(tīng)取商家的意見(jiàn)和建議。
有個(gè)別的商家剛剛開(kāi)業(yè)，生意不好，情緒急躁，我們完全能夠理解，我們公司和香港地鐵物業(yè)管理公司正在和這些商家積極溝通，尋找解決的辦法，盡可能給大家提供幫助。目前，這些遇到困難的商家，絕大多數(shù)都是非常理性的，正在和我們一起積極尋找解決的辦法，例如促銷(xiāo)、打折、給客戶足夠的優(yōu)惠、調(diào)整自己的商品定位，等等。同時(shí)，我們也會(huì)全力配合他們，實(shí)現(xiàn)他們的促銷(xiāo)計(jì)劃，吸引客戶。只要雙方都在積極尋求解決辦法，在方式上達(dá)成共識(shí)，我想困難是會(huì)得到解決的。也有個(gè)別的商家向媒體訴說(shuō)他們的困難，這些做法我們也是非常能夠理解的。SOHO尚都是北京城市中的一部分，是這個(gè)社會(huì)中的一部分，它的成長(zhǎng)應(yīng)該受到社會(huì)和媒體的監(jiān)督和關(guān)注，我們歡迎媒體的報(bào)道和監(jiān)督，這樣可以不斷地促進(jìn)我們的服務(wù)，改進(jìn)我們的管理。但我們發(fā)現(xiàn)，有些商鋪用威脅的手段脅迫周?chē)纳碳谊P(guān)門(mén)，脅迫周?chē)纳碳屹N大字報(bào)，以要挾我們減免租金，這種行為是不可取的，房子是業(yè)主的，我們沒(méi)有權(quán)力做出免租金的決定，這樣做并不是在積極地尋找商鋪的經(jīng)營(yíng)途徑，不利于商鋪的養(yǎng)護(hù)，更會(huì)影響到其他商家的經(jīng)營(yíng)。只要我們拿出自己的誠(chéng)心，共同努力為SOHO尚都營(yíng)造繁榮、公平、和諧的市場(chǎng)環(huán)境和購(gòu)物環(huán)境， SOHO尚都才會(huì)進(jìn)入良性發(fā)展，走向成熟和繁華。
在我們開(kāi)發(fā)過(guò)的現(xiàn)代城、建外SOHO商鋪開(kāi)業(yè)的初期都遇到了與SOHO尚都同樣的困難，因當(dāng)時(shí)現(xiàn)代城和建外SOHO周?chē)沫h(huán)境要比今天SOHO尚都的環(huán)境差得多，所以，當(dāng)時(shí)的商家遇到的困難更大，但我們大家齊心協(xié)力，渡過(guò)了這些困難�，F(xiàn)在回頭來(lái)看，在我們5000多個(gè)客戶中購(gòu)買(mǎi)商鋪的回報(bào)率高出購(gòu)買(mǎi)寫(xiě)字樓和公寓的回報(bào)率好幾倍，在此，我也真誠(chéng)地希望SOHO尚都商鋪的業(yè)主能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益出發(fā)，與我們的商家一起渡過(guò)商鋪的培養(yǎng)期，適當(dāng)?shù)販p讓一部分商家的租金。當(dāng)商業(yè)氣氛培養(yǎng)起來(lái)后，這里商鋪的價(jià)值將體現(xiàn)在每天的流水收入上，這種價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于建筑面積所能估算的價(jià)值。
SOHO尚都開(kāi)業(yè)還不足一個(gè)月，猶如一個(gè)剛出生的嬰兒，也猶如一朵含苞待放的小花，需要我們大家精心地去護(hù)理它，不要讓它受到暴風(fēng)雨的摧殘。
SOHO尚都處在北京最繁華的區(qū)域，CBD中最繁華的地段，目前周邊大量的寫(xiě)字樓、高檔公寓即將入住，周邊的道路也即將開(kāi)通。SOHO尚都東邊的道路施工已經(jīng)完成，我們會(huì)請(qǐng)求政府有關(guān)部門(mén)盡快地開(kāi)通這條道路，希望它能為SOHO尚都周邊形成良好的商業(yè)氣氛和人流起到一定作用。我想，只要大家有誠(chéng)意和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，一定會(huì)共同迎來(lái)SOHO尚都的繁榮景象。（編輯：子月）
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