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努力改善就醫(yī)環(huán)境 不斷提升醫(yī)療水平

——秦安縣人民醫(yī)院住院部大樓投入使用成效初顯

　　走進秦安縣人民醫(yī)院，一座高高矗立的大樓在冬日陽光的普照下，顯得格外醒目。面帶微笑的醫(yī)護人員不時出入里外，為這棟高樓平添了幾份溫馨與親切。這便是于2012年11月1日建成并投入使用的秦安縣人民醫(yī)院住院部大樓。

　　新啟用的秦安縣人民醫(yī)院住院樓地下一層，地上十二層。其中地下一層為放射科、發(fā)電機房、配電室、水源熱泵機組房、高區(qū)水箱間、消防泵機房、醫(yī)用氣體機房；地上一層為大廳、標(biāo)準化消毒供應(yīng)室和服務(wù)窗口；二層為兒科病房；三層為標(biāo)準化產(chǎn)房和新生兒科；四至十一層為普通病房；十二層為標(biāo)準化手術(shù)室；十三層為手術(shù)室空調(diào)機房；總建筑面積16320.8平方米，概算投資3131萬元，共設(shè)有病床500張。自工程開工建設(shè)以來，市衛(wèi)生局和縣委、縣政府高度重視，把縣人民醫(yī)院住院樓項目建設(shè)作為一項事關(guān)全縣民生福祉、惠及子孫后代的民生工程，給予了多方面的支持并多次到施工現(xiàn)場調(diào)研指導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決遇到的困難和問題，保障了項目的順利實施。

    走進住院部一樓大廳，明亮整潔的服務(wù)大廳令人耳目一新，服務(wù)窗口的醫(yī)護人員正在耐心地為患者家屬辦理著各種手續(xù)，一切都在緊張有序地進行著。醫(yī)院是社會的窗口，其服務(wù)好壞直接影響社會的和諧。因此，秦安縣醫(yī)院把抓窗口、樹形象、強化優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)作為誠信服務(wù)的突破口。以病人最不滿意的薄弱環(huán)節(jié)為切入點，制定了服務(wù)要求、文明用語、服務(wù)忌語，并公之于眾，接受社會監(jiān)督。為了方便患者就醫(yī)，秦安縣人民醫(yī)院安裝了電子屏、多媒體觸摸查詢系統(tǒng)，將醫(yī)療價格、收費項目和標(biāo)準全部向社會公開，門診發(fā)票和出院結(jié)賬一律實行清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚花錢。

    “和以前比起來真是變化太大了，現(xiàn)在多好啊，取藥用不著長時間排隊等待，你找不著地方還有護士幫你引導(dǎo)，這真是方便了咱們這些農(nóng)村來的人�。　痹谝慌越o老伴取藥的張大爺笑得合不攏嘴。

　　在二樓兒科病房，筆者見到了從魏店鄉(xiāng)張寨村來給孫子看病的鄧大媽，當(dāng)筆者問起這幾天的住院感受時，陳大媽告訴筆者，孩子的爸媽一直在外地打工，孩子平時不生病還好，生病了住院是她最頭疼的事，以前的兒科在簡易病房里，夏天的時候熱得像蒸籠。沒想到這次她硬著頭皮來卻發(fā)生了這么大的變化，心情一下好了很多�！按蠓蚝妥o士也特別盡責(zé)，一天查房要好幾次呢，孩子吃藥什么的全靠護士了，你說我一個老婆子都知道些什么呀，你瞧，娃娃明天就要出院嘍�！彼�朗的笑聲在病房回蕩。為了給病人營造一個溫馨、舒適、安全的醫(yī)療環(huán)境，秦安縣人民醫(yī)院在全院開展了“親情護理服務(wù)、創(chuàng)護理服務(wù)品牌”活動，努力使病人到醫(yī)院就醫(yī)有如到家一樣。為了提高全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院開展了“最佳醫(yī)生、最佳護士、最佳工勤人員”評選活動，有力地促進了醫(yī)院工作的開展，各項工作都有了新突破。

    “有些病人家屬不希望被打擾或自己病情讓外人知道，想住單間，醫(yī)院就在住院部的每層設(shè)置了單間病房，每個房間內(nèi)均配有沙發(fā)和鮮花或綠色植物，病人家屬可根據(jù)病人喜好在病房內(nèi)做簡單的裝飾，給病人溫馨之感。通過為病人辦實事，方便了患者就醫(yī)，促進了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高�！币黄鹋阃�的醫(yī)院管理人李冰告訴筆者。新住院大樓啟用后，醫(yī)院布局將更加合理、服務(wù)流程更加快捷、就醫(yī)環(huán)境更加優(yōu)化、基礎(chǔ)設(shè)施進一步的加強，將為廣大人民群眾提供更便捷、更高效、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。對緩解人民群眾“看病難、看病貴”的問題，將發(fā)揮更大作用，為全縣人民身體健康及縣內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急救護提供更有力的保障。

    “醫(yī)療行業(yè)是特殊的服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的根本，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能讓醫(yī)院贏得患者。剛剛閉幕的黨的十八大對今后的醫(yī)療衛(wèi)生工作提出了新的更高的要求，為今后秦安縣醫(yī)療衛(wèi)生工作指明了方向。秦安縣人民醫(yī)院將認真貫徹落實黨的十八大關(guān)于加強醫(yī)療衛(wèi)生工作的新要求、新任務(wù)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，創(chuàng)造性的推進各項工作，我們將堅持‘以人為本、以病人為中心’，廣泛開展創(chuàng)優(yōu)良服務(wù)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)美環(huán)境活動，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員為病人辦實事、為社會辦實事的積極性，使每一位前來就診的患者享受到了人性化醫(yī)療服務(wù)，塑造醫(yī)院文明行醫(yī)的新形象。”秦安縣人民醫(yī)院黨支部書記、副院長成懿如是說。

　    秦安縣人民醫(yī)院正以嶄新的面貌迎接新時代的挑戰(zhàn)。每一位醫(yī)療成員正盡自己不懈的努力為全縣人民提供一流的技術(shù)和滿意的服務(wù)。相信，他們會做得更好！