清水縣創(chuàng)新載體即知即改積極編印《便民服務手冊》
解決服務群眾“最后一公里”問題
為了進一步深化即知即改，不斷增強黨的群眾路線教育實踐活動成效，近日，由清水縣委辦公室、縣政府辦公室、縣委組織部、縣委宣傳部、縣委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室、縣機構(gòu)編制委員會辦公室、縣物價局聯(lián)合編印了《便民服務手冊——清水縣黨的群眾路線教育實踐活動精簡審批事項、優(yōu)化服務流程、減少收費標準公開承諾》，方便群眾辦事，方便部門執(zhí)行，方便社會監(jiān)督。
清水縣在黨的群眾路線教育實踐活動中，緊扣問題導向，針對少數(shù)干部服務群眾推諉拖拉、慵懶散漫，群眾辦事找人難、咨詢難、辦理難，以及服務效率低下、干群關(guān)系惡化等問題，堅持把即知即改、立行立改作為轉(zhuǎn)作風、求實效的一項重點工作來抓，特別是執(zhí)法監(jiān)管部門、窗口單位和服務行業(yè)敢于揭短亮丑，切實找準本部門本行業(yè)的“短板”，緊緊圍繞關(guān)系群眾切身利益的“精簡審批事項、優(yōu)化服務流程、降低收費標準”等事項，堅持動真碰硬，狠抓即知即改。全縣35個縣直部門（單位），堅持依法行政、便民高效、公開透明和能優(yōu)則優(yōu)、能減則減的原則，共精簡審批事項35項，優(yōu)化服務流程131項，降低和減少收費標準24項�？h委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室將每一事項的服務流程、需準備的材料等匯編成《便民服務手冊》，分發(fā)到千家萬戶，暢通了服務渠道，極大地方便了群眾辦事，促進了黨員干部工作作風的轉(zhuǎn)變。同時，各部門主要領導秉承“承諾強動力，行動見實效”的理念，紛紛上電視進行了公開承諾，極大地提高了群眾對政策規(guī)定和辦事程序的知曉率，增強了行政部門便民利民惠民的積極性、主動性和公開性。
過去群眾辦事不清楚自己的事情要去哪個部門、找誰辦理，有些群眾辦事，不是因為缺章少證，就是因為忘帶資料，要來回往返好幾趟才能辦好。自從有了《便民服務手冊》，服務效率、服務質(zhì)量有了明顯變化，群眾要辦什么事只要提前在家看看《便民服務手冊》，對應事情就能準備齊全所有材料，無需來回往返，不再跑冤枉路，不再花冤枉錢了。
《便民服務手冊》給部門、單位干部增加壓力的同時，切實減輕了群眾負擔，避免了辦事折騰，進一步拉近了干群距離，密切了干群關(guān)系，從根本上徹底、有效地解決了服務群眾“最后一公里”的問題。公開承諾是一份坦蕩，更是一份擔當；踐行承諾是一份責任，更是一份對群眾利益的珍視和呵護。全縣各部門緊緊圍繞各自職責，對群眾不滿意的地方做到即知即改、立行立改。執(zhí)法監(jiān)管部門堅持公平文明嚴格執(zhí)法，徹底根除了“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，切實提高了服務群眾的能力和水平；窗口單位和服務行業(yè)通過服務優(yōu)化、考核量化等措施，堅持開展服務、主動服務、超前服務、延伸服務，使服務群眾更加方便快捷、更加優(yōu)質(zhì)高效了。
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