為了深入開展作風(fēng)建設(shè)年活動，天水市公共資源交易中心聚焦群眾和市場主體的期盼呼聲，多措并舉，積極搭建公正、公平、透明的政府采購答疑平臺，著力解決群眾反映強烈的問題矛盾，推動服務(wù)效能不斷提升。
一是公開答疑渠道。在政府采購項目招標(biāo)文件中公開質(zhì)疑、投訴的接收部門、受理方式、咨詢電話，通過在公共資源電子交易系統(tǒng)搭建在線質(zhì)疑答疑平臺，受理供應(yīng)商在線提出的詢問、質(zhì)疑、投訴，并做到有問必答、有疑必應(yīng)，敢抓敢管敢負責(zé)，切實維護政府采購公平、公開、公正。
二是規(guī)范處理質(zhì)疑。嚴格執(zhí)行國家制定的政府采購質(zhì)疑投訴相關(guān)辦法，要求采購人和代理機構(gòu)必須在法定時間內(nèi)對供應(yīng)商作出答復(fù)，中心從政策把握、具體流程和答復(fù)要點等方面進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保供應(yīng)商對政府采購活動實施社會有效監(jiān)督。
三是強化服務(wù)意識。中心從用心做好服務(wù)、嚴格制度執(zhí)行、緊盯突出問題、加強信息公開入手，積極引導(dǎo)采購人及投標(biāo)供應(yīng)商嚴格遵守政府采購法律法規(guī)，認真發(fā)揮好平臺的溝通、疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用，從而減少質(zhì)疑投訴的發(fā)生。
（來源：天水市公共資源交易中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
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