2010年11月9日，武山縣信訪聯席會議辦公室組織縣信訪局、縣郵政局等單位有關負責人，運用縣政府應急指揮雙向視頻系統(tǒng)，對咀頭和樺林鄉(xiāng)的兩件信訪事項進行了遠程接訪。
信訪當事人通過本鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻對其信訪事項進行遠程實時陳述、申辯�？h信訪聯席會議辦公室和相關責任單位負責人就信訪當事人提出的信訪事項進行了實時視頻答復，并就信訪事項涉及相關法律法規(guī)和政策進行了解釋說明。
今年以來，武山縣加快電子政務建設步伐，投資150萬元，建成了縣政府應急指揮系統(tǒng)，與15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現了遠程雙向視頻對話。信訪工作部門率先利用縣鄉(xiāng)雙向視頻對話系統(tǒng)，開展遠程接訪、調處活動，讓廣大邊遠山區(qū)群眾不出本鄉(xiāng)鎮(zhèn)，就能夠向縣委、縣政府表述自己的信訪訴求，進一步暢通了信訪渠道，降低了信訪成本，規(guī)范了信訪秩序，提高了辦案效率。通過遠程面對面接訪、面對面回復、面對面交辦、面對面落實責任，有效解決了信訪案件辦理環(huán)節(jié)復雜、工作效率低，多頭上訪、重復上訪、越級上訪等問題。為進一步增強信訪案件辦理透明度，提高案件辦理質量，最終實現“案結事了”和“息訴罷訪”都有著十分重要的意義。
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