今年以來(lái)，武山縣把網(wǎng)民留言辦理工作作為化解基層矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要舉措，按照省、市要求，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，扎實(shí)有效推進(jìn)網(wǎng)民留言辦理工作，切實(shí)維護(hù)群眾切身利益。
一是緊盯《市委書(shū)記、市長(zhǎng)留言板》抓辦理�！妒形瘯�(shū)記、市長(zhǎng)留言板》是當(dāng)前我縣網(wǎng)民反映投訴問(wèn)題的主要渠道和平臺(tái)，具體工作中我們堅(jiān)持抓主抓重，有效推動(dòng)了網(wǎng)民留言辦理。截止9月底，我縣接到《市委書(shū)記、市長(zhǎng)留言板》網(wǎng)民留言996件1106條。其中：訴求類697件789條，建言獻(xiàn)策類127件129條，舉報(bào)類35件39條，咨詢類97件100條，其它類40件49條。受理878件951條，已辦理答復(fù)801件868條，辦結(jié)率為92%，市上督辦12條，全部答復(fù)完畢。
二是圍繞人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》抓辦理�！妒∥瘯�(shū)記省長(zhǎng)留言板》涉及武山留言共38件40條，主要反映災(zāi)后重建款發(fā)放、工資待遇落實(shí)、退耕還林補(bǔ)貼、征地拆遷補(bǔ)償、低保資金發(fā)放、農(nóng)村道路硬化和飲水設(shè)施建設(shè)等方面問(wèn)題，通過(guò)督辦，已全部辦理答復(fù)，辦結(jié)率100%。
三是關(guān)注“中國(guó)·武山”門(mén)戶網(wǎng)站《縣委書(shū)記縣長(zhǎng)信箱》抓辦理。《縣委書(shū)記縣長(zhǎng)信箱》作為我縣群眾反映問(wèn)題的一個(gè)平臺(tái)，自今年6月10日由縣行政監(jiān)察投訴中心受理以來(lái)，我們始終堅(jiān)持件件有回應(yīng)、事事有答復(fù)的原則，對(duì)每一條留言認(rèn)真進(jìn)行督促辦理，不斷提高辦理質(zhì)量和水平，使《縣委書(shū)記縣長(zhǎng)信箱》成為了網(wǎng)民投訴的一個(gè)重要渠道。截止目前，共收到網(wǎng)民留言46條，辦理答復(fù)45件，一件正在辦理中，辦結(jié)率97.8%。
四是全力督辦領(lǐng)導(dǎo)批示件抓辦理。高度重視省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)的網(wǎng)民留言批辦件，加強(qiáng)與縣委督查室、縣政府督查室的溝通銜接，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批辦件及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)責(zé)任單位，明確辦理時(shí)限和要求，并對(duì)辦理情況和匯報(bào)材料嚴(yán)格審核把關(guān)，確保高質(zhì)量辦理答復(fù)。今年以來(lái)，專門(mén)督促辦理上級(jí)交辦件6件，辦理答復(fù)5件，1件正在辦理當(dāng)中，辦結(jié)率83%。通過(guò)督辦領(lǐng)導(dǎo)批示件，有效解決了河道非法采沙、電視廣播信號(hào)不強(qiáng)、收費(fèi)不明、亂蓋亂建導(dǎo)致火災(zāi)隱患等一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。
五是及時(shí)處置群眾電話投訴抓辦理。通過(guò)向社會(huì)公布投訴電話，積極受理群眾對(duì)各單位及工作人員作風(fēng)效能方面的投訴，督促作風(fēng)效能的轉(zhuǎn)變提升。今年共接到群眾來(lái)電投訴8起，主要反映工作人員服務(wù)態(tài)度差、村干部吃拿卡要等問(wèn)題，工作人員認(rèn)真進(jìn)行了督促辦理，辦結(jié)率達(dá)100%，及時(shí)有效化解了群眾的疑難。
六是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)督辦抓辦理。今年3月份，我們對(duì)反映城區(qū)居民供水難問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤督辦，及時(shí)查找出現(xiàn)問(wèn)題的根源并進(jìn)行整改。6月份，針對(duì)網(wǎng)民多次反映的寧遠(yuǎn)佳園物業(yè)管理和房產(chǎn)證辦理等問(wèn)題，我們積極協(xié)調(diào)縣房管局，針對(duì)群眾反映的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行答疑解惑，對(duì)一些一時(shí)難以解決的問(wèn)題，督促房管局進(jìn)行登記，按時(shí)限進(jìn)行辦理答復(fù)。8月份，針對(duì)網(wǎng)民反映集中的寧遠(yuǎn)生態(tài)園管理、農(nóng)村安全飲水工程、河道治理等問(wèn)題，我們通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、聽(tīng)取情況匯報(bào)、實(shí)地查看等方式，對(duì)縣水務(wù)局進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督辦，積極回應(yīng)了群眾訴求，有效解決了群眾的困難。（通訊員 羅彥君）
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